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Formation
Jeudi 04 octobre 2018, 09h00 - jeudi 04 octobre 2018, 17h30

LA CLIENTELE CHINOISE : MIEUX LA CONNAITRE POUR MIEUX L'ACCUEILLIR

Cette formation porte sur la connaissance de la clientèle chinoise et son marché touristique.
Les chiffres clés du marché chinois, ses grandes caractéristiques, des éléments de conjoncture, les acteurs du tourisme chinois seront proposés aux participants afin de développer leur activité vers la Chine et élaborer un programme d'actions vers ce marché .

L'analyse des opportunités mais également des difficultés d’accueil des Chinois, mieux travailler avec les professionnels et les types d’actions possibles seront abordés à travers des cas concrets, en sous groupe de travail.

La formation sera animée par Boris VIALLET, Responsable Veille et Promotion marchés émergents au Consulat Général de France à Shanghaï, et Frédéric LEPAGE, spécialiste de la Chine et Directeur de Bonjour China Formation.

A l’issue de la formation, le participant saura adapter son produit touristique par le biais de la découverte interculturelle et de ses incidences sur les attentes et comportements touristiques. Connaissant mieux les pays, il comprendra les pratiques des habitants en matière de vacances, maîtrisera les règles spécifiques d’un accueil de qualité et chargé de sens.
Il pourra faire évoluer son produit, ses pratiques d’accueil et les services professionnels associés. Il développera les compétences et la motivation individuelle à mieux accueillir les clientèles des pays.

Pré requis
Pas de pré-requis. Cependant, les participants auront accès au module de formation en ligne Mieux accueillir la clientèle chinoise en FOAD (80 mn). Les objectifs pédagogiques de cette formation sont articulés dans une logique de progression de l’apprenant du niveau base à avancé puis coach de la formation digitale.

Le programme complet de la formation sera disponible dans les prochains jours.

Participation - inscription
Adhérent de Atout france : tarif à venir
Non adhérent : 665 € HT (798 € TTC) : inscription en ligne ci-dessous ou en retournant le bulletin d'inscription complété.
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