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Formation
Jeudi 15 mars 2018, 09h00 - jeudi 15 mars 2018, 17h30
Paris

La transformation numérique du tourisme, panorama des tendances 2018

Public concerné
Présidents, Directeurs Généraux, du Marketing, de la Stratégie, de la Communication, de la Commercialisation.

Objectifs et contexte 
Le numérique bouleverse avec une rapidité incroyable les modes de consommation du tourisme, de la culture et des loisirs.  Le voyageur de ce début de 21e siècle est devenu hyper-connecté, hyper-comparateur, hyper-exigeant, hyper-mobile, hyper-communautaire et hyper-prescripteur. En un mot, le client a pris le pouvoir, le pouvoir de comparer et de choisir sa destination, son hébergement, son transport, ses visites et activités, le ou plutôt les sites sur lesquels il va acheter, bref son expérience de voyage. 
La révolution des usages impose aux acteurs touristiques de remettent en question leur stratégie, leurs actions et outils déployés. Il est devenu indispensable de mieux prendre en compte la transformation numérique et ses nouveaux usages pour placer le client au cœur de sa stratégie.

Contenu de la formation 
Les grandes tendances et les dernières innovations du tourisme digital seront exposées. Des exemples pris parmi les géants du web et des destinations mais également les start-up illustreront la rapidité de la transformation numérique et des comportements clients.
L’ensemble du parcours du visiteur -de la phase d’inspiration de choix en passant par l’achat, la préparation, le séjour, et l’après-séjour - seront détaillés dessinant ainsi une méthodologie pour placer le client au cœur de vos actions.
En conclusion, les facteurs clefs de succès pour orienter sa stratégie numérique vers une mise en phase permanente avec les usages et attentes du client du 21e siècle seront proposés.

Méthode
Analyser et comprendre les enjeux des multiples révolutions -technologique, des comportements, en termes de développement de la concurrence- qui transforment la place et le rôle du client. Guider et accompagner la réflexion permettant l'élaboration d'une réelle offre numérique. 

Formateur 
Nicolas BARRET, expert du marketing de destination et du e-marketing, a notamment été Directeur Destinations France de Voyages.sncf.com et Directeur général adjoint en charge du marketing au CRT Ile-de-France. Dans ses différentes fonctions, il a développé de nombreux partenariats avec les grands acteurs du web (OTA, distributeurs, transporteurs, médias), des destinations et des acteurs du tourisme français. Il est spécialisé dans la création de valeur liée au rapprochement entre produit et contenu. Il est actuellement consultant et accompagne des grandes entreprises et des start-up du tourisme et de la culture.
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