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Formation

MOOC Accueil France

A nous l'Europe !

Le MOOC ACCUEIL FRANCE EUROPE, saison 2 du MOOC Accueil France ouvrira début avril. Inscrivez-vous en bas de page.

Cette nouvelle saison intégralement dédiée aux clientèles européennes permettra de découvrir les clés de l’accueil des clientèles allemandes, belges, néerlandaises, britanniques, et nouveauté de cette 2e édition, des clientèles espagnoles et italiennes.
Il sera également possible d’ouvrir des classes privatisées en parallèle du MOOC, des SPOC dans le langage de la formation en ligne, qui permettront à des groupes constitués, au sein d’une entreprise ou d’une destination par exemple, d’apprendre entre eux et de bénéficier d’une animation recentrée sur leurs centres d’intérêt particuliers.

Rappels des contenus
Les pratiques et attentes de 6 clientèles européennes passées au crible : les Allemands, les Belges, les Britanniques, les Néerlandais, les Espagnols et les Italiens. Pour chacune : un décryptage et des conseils pratiques en 15 chapitres :

1. Mieux connaître le pays,
2. Portrait d’habitants,
3. Typique !
4. La conjoncture économique et touristique,
5. Les vacances à l’étranger,
6. La préparation du voyage,
7. Les voyageurs et le digital,
8. Le comportement en vacances,
9. Les habitudes alimentaires,
10. Les règles de l’accueil,
11. L’esprit du pays,
12. Travailler avec les professionnels,
13. Ils aiment en France,
14. Ils aiment moins en France,
15. Bonus, les mots de l’accueil.

Retrouvez les témoignages d’apprenants de la saison 1 sur cette vidéo et des extraits des cours de la saison 1.

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Les inscriptions individuelles s'effectuent en ligne .

RETOUR SUR LA SAISON 1
La saison 1 du MOOC Accueil France, 1ère formation en ligne dédiée à l’accueil des clientèles internationales, s’est achevée le 31 janvier. Cette formation digitale, proposée par
Atout France et Tourism Academy, a réuni près de 1 500 inscrits, elle a enregistré des taux d’engagement et de réussite très élevés, un niveau de satisfaction et des retours enthousiastes des apprenants. Au-delà de son aspect innovant et ludique (quizz, battles), les professionnels ont apprécié la pertinence des contenus mis à leur disposition, leur permettant de façon très opérationnelle d’améliorer leur accueil et leurs services aux  clientèles internationales.

Mardi 14 février, Matthias FEKL, secrétaire d’Etat chargé du Commerce extérieur, de la promotion du Tourisme et des Français de l’étranger, a remis les trophées de la saison 1 du MOOC Accueil France à Marjorie MICHEL, responsable du service Accueil et Boutique de Saint-Émilion Tourisme, Sylvie DELBECQ, réceptionniste à l’hôtel Borel à Dunkerque et Pauline LEFAIT, conseillère touristique de l’Office de Tourisme et des Congrès de Lille.
Atout France et Tourism Academy ont également salué la forte implication des équipes de Saint-Emilion Tourisme en remettant le prix spécial de la meilleure animation d'équipe à Bertrand MILLOT, Directeur de l'Office de Tourisme.




















Les informations recueillies à partir du formulaire en ligne ci-dessous font l’objet d’un traitement informatique destiné à Atout France, pour la ou les finalité(s) suivante(s) : création d'un compte sur MOOC-Accueil.fr afin de suivre la formation et la gestion de notre clientèle. Le destinataire des données est la Direction de la Formation aux Métiers du Tourisme et du Centre de Ressources.  Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez accéder aux informations vous concernant en vous adressant à : formations@atout-france.fr . Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.

 
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CONTACT ATOUT FRANCE
Atout France - formations@atout-france.fr - 01 42 96 74 39
Tourism Academy - cbannwarth@tourism-academy.com - 01 58 10 39 90