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Formation
Jeudi 19 octobre 2017, 09h00 / 17h00
Paris

MOOC ACCUEIL FRANCE EUROPE : LE MARCHE TOURISTIQUE ESPAGNOL

JOURNEE EN PRESENTIEL

En 2017 le MOOC ACCUEIL FRANCE EUROPE est dédié à l'accueil de six clientèles européennes : la clientèle britannique, allemande, néerlandaise, belge, espagnole et italienne.
En complément de la formation en ligne, Atout France vous propose de renforcer vos connaissances sur un de ces six marchés touristiques, en participant à une journée de formation en présentiel. La journée du jeudi 19 octobre est la troisième de ce cycle, elle s'attachera à présenter et décrypter le marché touristique espagnol. Retrouvez l'ensemble du calendrier ci-dessous.

Objectifs et contexte
Le marché touristique espagnol, représente depuis toujours un potentiel de clientèles important dans nos territoires.
Au cours de cette formation, les contenus et les échanges permettront d’approfondir la connaissance de la clientèle espagnole pour les stagiaires qui ont terminé le programme en ligne (pré-requis) et plus particulièrement de :
-    déterminer les opportunités de croissance touristique pour le marché espagnol,
-    comprendre les attentes, les comportements et les intérêts de cette clientèle,
-    appréhender les efforts nécessaires pour mieux adapter l’offre, la distribution et la promotion.
 
Contenu de la formation
Cette journée fournira aux stagiaires, les éléments clés de compréhension du marché espagnol et définira les moyens et stratégies permettant d’impulser une dynamique de voyages vers nos destinations sur les thématiques suivantes :
- améliorer l’accueil des touristes espagnols,
- augmenter son activité professionnelle vers l’Espagne,
- développer un programme d’actions vers le marché espagnol.
 
Méthode
Elle sera active et participative. Elle alternera les apports d’information des animateurs/intervenants, la mise en pratique, les échanges entre participants, les études de cas et la définition d’outils adaptés aux situations professionnelles des participants.
 
Public concerné                  
Tout manager ou collaborateur en position d’accueillir des clientèles internationales (en ligne ou de façon physique) et/ou en charge du développement des relations commerciales et/ou promotionnelles avec les habitants ou les opérateurs touristiques du pays.

Intervenant formateur : Dominique MAULIN, Directrice du bureau Atout France en Espagne.

Calendrier des journées de formation en complément du MOOC ACCUEIL FRANCE EUROPE
Jeudi 21 septembre : le marché touristique néerlandais
Jeudi 12 octobre : le marché touristique allemand
Jeudi 16 novembre : le marché touristique belge
Mardi 21 novembre : le marché touristique britannique
Mardi 28 novembre : le marché touristique italien

Participation/inscription
Les tarifs ci-dessous incluent un accès à la formation en ligne du MOOC Accueil France Europe et la participation à la journée de présentiel (pauses et déjeuner compris)
Non adhérent : 675 € HT, inscription en ligne ou avec le bulletin non-adhérent ci-dessous,
Adhérent : 450 € HT, inscription avec le bulletin adhérent ci-dessous.

Date limite d'inscription : jeudi 12 octobre 
DOCUMENTS CLÉS
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