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MOOC Accueil France

Le MOOC Accueil France, 1ère formation en ligne dédiée à l’accueil des clientèles internationales est proposée par Atout France et Tourism Academy. Son coût est pris en charge par les différents OPCA

Cette formation digitale propose un cycle inédit pour décrypter les attentes de vos clientèles, adapter votre offre, enrichir votre qualité de service... et vendre plus.

Le 1er MOOC pour l'accueil des touristes internationaux vous permet de professionnaliser vos équipes et de faire la différence pour offrir à vos clients une expérience unique.

Le MOOC Accueil France est une priorité nationale. Il vise la formation d’une véritable équipe de France de l’accueil ! Il a été lancé début 2016, étant une des mesures du Conseil de Promotion du Tourisme.

Plusieurs formules sont accessibles :

Ce qui vous est proposé :

Découvrir les pratiques et attentes de vos clientèles internationales. Pour chacune : un décryptage et des conseils pratiques en 15 chapitres, des quizz pour valider votre niveau : base, avancé, coach, et des battles pour vous défier entre apprenants :
 

Niveau Base Niveau Avancé Niveau Coach
Mieux connaître le pays La préparation du voyage L'esprit du pays
Portrait d'habitants Les voyageurs et le digital Travailler avec les professionnels
Typique ! Le comportement en vacances Ils aiment en France :)
La conjoncture économique et touristique Les habitudes alimentaires Ils aiment moins en France :(
Les vacances à l'étranger Les règles de l'accueil Bonus : les mots de l'accueil 

De courtes vidéos donnent accès à l’ensemble des cours :

  • L’acquisition des savoirs se fait de façon progressive, interactive et ludique
  • Chaque cours offre une progression en trois niveaux : débutant, avancé et coach
  • Des battles vous donnent l'occasion de vous mesurer à vos pairs
  • Des forums permettent d’échanger les bonnes pratiques
  • Vous gagnez des badges à chaque étape importante du parcours
  • Vous êtes classé au fur et à mesure de votre progression
  • Les meilleurs apprenants coachent leurs collègues en direct

Comment s'inscrire ?

Les principaux Organismes Paritaires Collecteurs Agréés (OPCA) des différentes branches professionnelles du tourisme soutiennent le MOOC Accueil France dans des configurations spécifiques.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Isabelle Chevassut, Direction de la Formation : isabelle.chevassut@atout-france.fr - Tél : 01 42 96 74 39