Afin de réserver un accueil exceptionnel aux visiteurs qui viennent en France, Atout France met à votre disposition le dispositif Bienvenue en France, conseils gagnants pour accueillir le monde ! 

Le programme vise à sensibiliser à l’accueil interculturel tous les professionnels français et, plus largement, toute personne en situation d’accueillir ou de renseigner les visiteurs.

Le dispositif permet de mieux connaître les clientèles internationales et leurs attentes, pour leur proposer une expérience de visite mémorable et les satisfaire au mieux avec des attitudes, recommandations et mots adaptés.                                                                                                                                                 

Pour chaque marché, les vidéos abordent différentes thématiques : 

- Le pays et ses spécificités,

- Le profil des voyageurs sportifs qui viendront en France à l'occasion de Paris 2024,

- Leurs centres d’intérêt et leurs attentes,

- Les gestes et les règles de l’accueil, 

- Les mots de l’accueil traduits.

A ces thématiques interculturelles, s'ajoutent des vidéos dédiées à l'accessibilité et au tourisme durable.

En complément, Atout France met à la disposition des fiches pays/thématiques A4 imprimables.

Les professionnels en parlent

"Notre équipe de 15 conseillers en séjour du pavillon d’accueil a pu dès la Coupe du Monde de Rugby se former avec les vidéos Bienvenue en France. Le format court permet aisément de suivre quelques vidéos lorsque l’activité est plus calme, entre 2 requêtes de touristes. On s’arrête, puis on reprend, sans que cela ne soit pénalisant. L’humour présent dans les capsules rend ces courtes sessions ludiques ! Un excellent coup de pouce pour en apprendre plus sur nos voyageurs, préparer les JOP Paris 24 mais pas seulement !" 

Cécilia Prudhomme, Directrice du pavillon d’accueil et responsable des conseillers en séjour de l’OTC de Lyon

"Le dispositif de sensibilisation Bienvenue en France, conseils gagnants pour accueillir le monde ! déployé dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 constitue un outil précieux pour les acteurs touristiques afin d’accueillir dans les meilleures conditions nos clientèles internationales. En tant que Comité Régional du Tourisme, nous souhaitons prendre toute notre part afin de diffuser au plus grand nombre ces capsules vidéos qui nous sont précieuses, pour la période des JOP mais également pour les mois et années à venir. Nous continuerons de partager avec Atout France l'ambition de faire de la destination France une terre accueillante et innovante pour nos touristes venus d'ici et d'ailleurs. Bienvenue en France, conseils gagnants pour accueillir le monde ! va assurément nous y aider."

Antony Demel, Directeur Général Adjoint - Comité Régional du Tourisme Nouvelle-Aquitaine

"La FNRT a relayé les vidéos d'Atout France sur l'accueil des clientèles internationales pendant les JOP Paris 2024 à ses professionnels exploitants de résidences de tourisme et apparthôtels. Nos résidences de tourisme qui accueillent habituellement 27% de clientèles étrangères s’attendent à recevoir de nouvelles clientèles internationales et lointaines pour ces JOP. En outre, de nombreux établissements sont situés dans les villes hôtes. Ces vidéos sont animées par un spécialiste du pays d’origine des visiteurs, qui décrit avec finesse et humour les us et coutumes de ses compatriotes. Cette approche permet aux équipes opérationnelles de mieux comprendre les particularités culturelles de chaque pays, mais aussi d’améliorer l’hospitalité française et l’esprit d’ouverture qui caractérise les JOP Paris 2024."

Clémence Favereau, Déléguée Générale de la Fédération Nationale des Résidences de Tourisme, Apparthotels et Villages de Vacances (FNRT)